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DESCRIZIONE SISTEMA Suite CRM

La soluzioni CRM Web offerta è integrata perfettamente con il nostro gestionale Mitico ERP che è già in uso da tempo nella Vostra azienda.

Il sistema CRM che offriamo è basato su Suite CRM, che è una evoluzione di Sugar CRM, il più noto e diffuso CRM Open Source, da noi personalizzato per essere integrato con il nostro software gestionale aziendale.

Grazie alle nostre implementazioni la base dati di Suite CRM è stata integrata mediante ETL con il database Oracle e questo ci ha naturalmente permesso di rendere molto più semplice la condivisione della base dati con quella di Mitico ERP.

In particolare i dati anagrafici ed i contatti clienti sono condivisi con quelli del gestionale pur ovviamente potendo espandere i contatti a clienti potenziali, leads, etc ma è anche possibile personalizzare i pannelli di Suite CRM visualizzando o gestendo informazioni aggiuntive provenienti dal gestionale stesso a seconda delle Vs. esigenze.

Mediante l'utilizzo del CRM sarà possibile centralizzare i rapporti con i clienti e fornitori sia in fase di prevendita che post vendita, gestire i leads, le offerte, gli ordini, i progetti e le commesse, le campagne marketing, le richieste di supporto, etc.

Sarà anche possibile abilitare l'accesso ad alcune aree specifiche del CRM verso l'esterno, ad esempio con i propri agenti e fornitori e gestire insieme controllare gli ordini e tenere sotto controllo lo stato di avanzamento delle commesse di produzione.

Sintetizzando, grazie a questo sistema sarà possibile sviluppare pienamente la collaborazione on line tra cliente/fornitore/agente riducendo il time to market.

   

 


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